A GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) é um projeto de software livre que tem como objetivo principal fornecer uma solução completa para a gestão de ativos de TI. Essa ferramenta é especialmente útil para empresas que precisam controlar e gerenciar seu inventário de hardware e software, bem como para a gestão de incidentes e solicitações de serviço. Uma das principais características do GLPI é a sua flexibilidade e facilidade de uso. Ele oferece uma interface intuitiva que permite aos usuários acessar facilmente as informações necessárias. Além disso, o GLPI é altamente personalizável, permitindo que os usuários adaptem a ferramenta de acordo com suas necessidades específicas. O GLPI possui diversas funcionalidades, como o gerenciamento de ativos, onde é possível cadastrar detalhes de cada item de hardware e software, incluindo informações como número de série, data de compra, localização física e status de utilização. Além disso, é possível controlar contratos de suporte técnico e realizar manutenções preventivas dos ativos. Outra função importante do GLPI é o gerenciamento de incidentes e solicitações de serviço. Através dessa ferramenta, é possível abrir chamados para relatar problemas técnicos e acompanhar sua resolução. Também é possível gerar relatórios e estatísticas para análise e tomada de decisões. O GLPI também oferece recursos adicionais, como a integração com sistemas de inventário, permitindo a importação automática de dados de ativos a partir de outros sistemas. Além disso, é possível configurar alertas por e-mail para notificar os responsáveis sobre prazos, vencimentos de contratos e outras informações importantes. Em resumo, o projeto GLPI é uma ferramenta de gestão de ativos de TI extremamente útil para empresas de todos os tamanhos. Com suas funcionalidades abrangentes e facilidade de uso, o GLPI torna-se uma opção atrativa para aqueles que buscam uma solução eficiente e flexível para gerenciar seu inventário de TI e a gestão de incidentes e solicitações de serviço.